Возврат
ТелекомВести

Предыдущая новость10 июня 2004 г.



Race представляет Smartphone Call Manager


9 июня ("Телеком-Форум")

Компания Race Communications начала поставки центра обработки вызовов для малых и средних предприятий Smartphone Pro Call Manager производства компании Novavox. Этот телефонный центр работает под управлением ОС Windows NT/2000/XP. Он совместим с самыми различными протоколами связи и типами оборудования, интегрируется с любыми УАТС без их дополнительной конфигурации. Также предусмотрены настройки на различные CRM-решения и базы данных, а благодаря интеграции с приложениями Novavox Unified Messaging/Voicemail/IVR, могут поддерживаться услуги универсального обмена сообщениями, голосовой почты и интерактивного голосового ответа.

Система работает с платами компьютерной телефонии производства Eicon и Intel (Dialogic) и поддерживает до 16 телефонных линий. Максимальное количество агентов - 150, агентских групп - 10 (до 30 агентов в группе), одновременно работающих агентов - 30. В комплект поставки входят утилита для просмотра отправленных факсов Smartphone Message Queue, системы распознавания и синтеза речи (в том числе для русского языка), графическая среда программирования Application Generator для написания сценариев обработки сообщений. Допускается подключение любой системы интерактивного голосового ответа. Дополнительно может быть обеспечена поддержка технологии Intel HMP (Host Media Processing), позволяющей обойтись без специальной платы компьютерной телефонии.

Race Communications

http://www.race.ru

Novavox

http://www.novavox.ru

Дополнительная информация

Eicon будет выпускать VPN-маршрутизаторы Shiva (30 марта 2004 г.)

Все операторские услуги на одной плате (6 февраля 2004 г.)

Говорим по-русски! (22 октября 2003 г.)

Замена "устаревшим" системам голосовой почты Avaya (17 июля 2003 г.)