Возврат
ТелекомВести

19 февраля 2004 г.Следующая новость



НТЦ "Натекс" прислушивается к мнению потребителей


18 февраля ("Телеком-Форум")

Министерство РФ по связи и информатизации сертифицировало систему качества проектирования, разработки, изготовления, испытаний и технического обслуживания оборудования связи НТЦ "Натекс". На днях московский поставщик современного телекоммуникационного оборудования получил соответствующий документ № СК-0010 от 1 января 2004 г.

Требования стандартов ISO серии 9000 описывают схему, по которой в компании должна работать система управления качеством. Для этого на сертифицированном предприятии устанавливаются специальные процедуры контроля и ответственности по всей технологической цепочке - от проектирования до продажи продукции конечному потребителю. По словам генерального директора "Натекс" Дмитрия Мирошникова, сертификат ISO 9001 - это пропуск в клуб избранных предприятий, на деле гарантирующих высокое качество продукции и услуг.

Система управления качеством в НТЦ "Натекс" функционировала и раньше. Только основывалась она на стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-96. Основное отличие нового стандарта заключается в более полном учете требований и ожиданий потребителей. В этом плане версия ISO 9001, принятая в декабре 2000 г., отличается и от предыдущей редакции 1994 г. В новой версии введено такое понятие, как учёт мнения потребителя (voice of the customer). Для получения сертификата ISO 9001:2000 предприятия обязаны иметь методы описания и контроля потребностей и пожеланий потребителя в отношении каждого заказа. Они должны также разработать процессы и процедуры измерения и анализа степени удовлетворенности потребителя.

В соответствии с этими требованиями, в ходе подготовки к сертификации по ISO 9001:2000 специальный коллектив в НТЦ "Натекс" еще раз проанализировал требования потребителей, определил процессы, которые позволят ответить на них, а также разработал систему мероприятий, которые обеспечат управление этими процессами и четкое соблюдение всех производственных процедур.

НТЦ "Натекс"

Тел.: (095) 325-0088

http://www.nateks.ru

Дополнительная информация

Сеть доступа для крупных предприятий и органов государственного управления (23 декабря 2003 г.)

"Натекс" преодолевает водные и климатические преграды (10 декабря 2003 г.)

E1 по меди (9 декабря 2003 г.)

Наши в Женеве или швейцарское качество (23 октября 2003 г.)