Возврат
ТелекомВести

Предыдущая новость18 мая 2001 г.



"Связь-Экспокомм-2001". Avaya вкладывает деньги в техническую поддержку


17 мая ("Телеком-Форум")

В рамках выставки компания Avaya объявила о начале предоставления услуг в соответствии с программой сервисной поддержки Data ServiceSpan оборудования передачи данных Avaya Cajun. Другими словами, Avaya будет инвестировать часть средств на развитие технической поддержки оборудования Cajun в СНГ. В настоящее время функционируют три центра техподдержки Avaya: в Москве, С.-Петербурге и Иркутске.

С 1 июня 2001 г. пользователям Cajun станут доступны круглосуточно следующие услуги сервисной поддержки:

- консультации специалистов по вопросам проектирования комплексных многофункциональных сетей;

- оперативная замена неисправных комплектующих в течение 1-3 рабочих дней;

- обновление микрокодов коммутаторов;

- консультации по функционированию сетей передачи данных (установка и техническое обслуживание оборудования).

В состав предлагаемых услуг также входит удаленное обслуживание устройств, в частности диагностика возникающих проблем, что позволяет в более быстрые сроки определить и устранить неисправность.

Российским партнерам Avaya программа Data ServiceSpan поможет организовать более многочисленный и квалифицированный штат технической поддержки, а соответственно предоставлять дополнительные сервисные услуги. Например, сервисной поддержкой всей продуктовой линейкой сетевых устройств Avaya в компании "Ландата", являющейся единственным мастер-дистрибутором оборудования передачи данных, занимаются всего трое человек. Первый контракт на сервисное обслуживание, по словам директора по оперативному управлению Avaya Елены Каменской, компания планирует заключить именно с "Ландата".

Avaya Russia

Тел.: (095) 363-6700

e-mail: asokolova@avaya.com

http://www.avaya.ru

"Ландата"

Тел.: (095) 444-3195

e-mail: sg@landata.ru

http://www.landata.ru

Дополнительная информация

"Микроинформ" обучит пользователей коммутаторов Cajun (13 апреля 2001 г.)

"ВКСС-2000". Корпоративная сеть нефтеперерабатывающего завода (8 декабря 2000 г.)

Avaya назначает мастер-дистрибутора по сетевому оборудованию (29 ноября 2000 г.)

Новое имя на рынке телекоммуникаций (29 июня 2000 г.)