Возврат
ТелекомВести

Предыдущая новость 18 апреля 2000 г. Следующая новость



Серфинг и телефон в одном флаконе


17 апреля ("Телеком-Форум")

Компания VocalTec предложила американским компаниям бесплатно протестировать ее сервис под названием Surf&Call. Это служба электронной торговли, ориентированная на использование IP-телефонии. Она позволит владельцам Web-узлов предоставить своим посетителям возможность не прерывая Internet-соединения звонить со своего ПК в службу по работе с клиентами. Благодаря Surf&Call сотрудники службы по работе с клиентами могут в интерактивном режиме помогать пользователям перемещаться по сайту компании, передавать им затребованную информацию в режиме push, совместно просматривать Web-страницы, заполнять формы и обсуждать сделки как с помощью Internet-телефонии, так и в режиме интерактивной переписки (chat). Кроме того, пользователи могут сделать заявку, в соответствии с которой им перезвонят в указанное время по обычному телефону.

Подробности о тестировании службы Surf&Call на странице:
http://www.vocaltec.com/ecommerce/pilot_frame.htm